1. Veri Sorumlusu
Timsan Tarım İnşaat Makina Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Timsan"; MERSİS 0844047770500028), aşağıdaki mesajlaşma kanallarından bize yazdığınızda işlenen kişisel verileriniz bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusudur. Bu metin KVKK'nın 10. maddesi uyarınca sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
Kanallar: WhatsApp hattımız (+90 533 158 00 55), Instagram hesaplarımız (@timdigitize, @timdigitize_tr) ve Facebook sayfalarımız (Timdigitize_TR, timdigitize).
2. İşlenen Kişisel Veriler
Ad-soyad veya profil adı, telefon numarası, Instagram / Facebook kullanıcı adı ve platform kimliği; yazdığınız mesajlar ile gönderdiğiniz fotoğraf, video, ses kaydı, belge ve konum; mesajların gönderilme zamanları ve konuşmanın durumu (açık / yanıtlandı / kapandı).
3. İşleme Amaçları
Satış, teklif ve ürün bilgisi taleplerinizi yanıtlamak; teknik destek ve arıza taleplerinizi çözmek ve satış sonrası hizmet vermek; mesai saatleri dışında otomatik bilgilendirme mesajı göndermek; hizmet kalitemizi ölçmek. Hizmet kalitesi raporlarında yalnızca kişi içermeyen sayılar (ör. talep sayısı, yanıt süresi) kullanılır.
4. Hukuki Sebepler
Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu sebeplere dayanılarak işlenir: (c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (teklif, satış, servis); (ç) hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması; (f) temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, taleplerinize yanıt vermek ve hizmet kalitemizi ölçmek için meşru menfaatimiz bakımından zorunlu olması.
5. Aktarım
Mesajlarınız, kullandığınız mesajlaşma uygulamasının altyapısını sağlayan Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger) üzerinden iletilir ve saklanır. Size yanıt taslağı hazırlarken, telefon numaranız, adınız, e-posta adresiniz gibi kimlik ve iletişim bilgileri çıkarılmış mesaj metni yapay zekâ hizmet sağlayıcımız Anthropic PBC'ye (ABD) gönderilir; her yanıt gönderilmeden önce bir çalışanımız tarafından kontrol edilir. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunduğundan bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesi kapsamındadır; aktarımların dayandığı güvenceler hakkında aşağıdaki iletişim adresinden bilgi alabilirsiniz. Yasal zorunluluk hâlinde verileriniz yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
6. Toplama Yöntemi
Verileriniz, bize mesaj göndermeniz üzerine bu mesajlaşma kanalları aracılığıyla elektronik ortamda ve otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama Süresi
Konuşmalar son mesajdan itibaren 2 yıl saklanır, ardından silinir veya anonim hâle getirilir. Teklif, satış veya servis kaydına dönüşen bilgiler ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@timsantarim.com adresine veya aşağıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.
9. İletişim
Timsan Tarım İnşaat Makina Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Esenşehir Mah., Haseki Sk. No: 20/1, 34776 Ümraniye-İstanbul / TÜRKİYE
+90 216 499 71 90 · info@timsantarim.com
